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数据与功能的集成

对于业务与管理范围涉及地比较广的大型企业,CRM的操作体验与集成能力是对它们对CRM管理系统关心最多的问题,集成的类型有很多种但在是这里所指的集成是数据与功能模块方面的集成,通过什么样的方式来进行集成这要看用户有什么样的需求,这个可以与CRM厂商共同策划。

CRM软件的数据与功能模块进行集成的目的是为了提高CRM管理软件的运用效率让它发挥出更多的作用,给企业强化竞争能力当然最后的目标还是提高收益。

CRM系统的数据集成主要有两种方式:第一种是把其中的某个数据库里的所有信息内容转移导入到另一个数据库里面;第三种是在原来的服务器上再新增个数据库进行数据共用来减少服务的运行压力,不过在数据集成前用户需要制定一个操作步骤,并且在转移或者是新增数据库的同时要对数据进行监控,观察在操作的过程中是否有某些信息丢失。

CRM客户关系管理系统在操作和转移数据这前需要建立相应的数据模型,特别是对新增的数据库只有建立好模型属性之后才能用运储存数据,除此之外还需要开发一个数据录入机制,也就是根据被录入的信息类型自动储存到相应的数据库,实现这个功能对CRM厂商来说并不难,但对信息方面的却有着很高的效率。

CRM管理软件方面的集成工作更多涉及到二次程序开发,功能集成的主要是因为公司在发展的过程中产生了新的业务与管理流程,这时需要CRM扩展新的功能,所以只能选择升级或者是再次开发,新增的功能也可以直接调用数据库里的内容,缩短了兼容时间。