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分析项目实施成本

这说所说的成本不仅仅是指公司在运营过程需要投入的各项成本,源头的成本也要包含在内,CRM系统的开发成本是相当高的,少则5-7万,多则上几十万到百万等,像国外的几大知名CRM厂商就是非常典型的例子,不是一般中小企业能够负担得起的,目前大部分用户都选择第三方面的CRM系统产品,因为相对来讲,自己组建团队来开发的话成本会更高。

CRM软件的开发成本很这点不需要再多加说明,但不管是选择第三方还是选择自主开发,都要保证CRM管理软件的严谨与完善,因为这对公司以后的经营与管理都产生着很大的影响,不然的话花再多的钱也是浪费,因为要二次重新开发,这也就是说之前的花费全部扔水里面了是笔很大的损失。

除了开发成本之外,还有项目的运营成本,和开发所需要的成本相比,运营方面的成本则是长期不固定的投入,对于比较心急的用户来说,他们想在短期内把成本收回来并实现盈利,导致他们盲目没有计划地去实施CRM项目,结果也是可想而知,这样的做法只会不断地增加投入成本很难补实现盈利。

如果CRM项目长时间不能让公司实现效率提高最终盈利的话,用户的信心就会受到沉重的打击,项目的失败也就成为了定局,因此,控制CRM项目运营成本的最好方式就是有计划有安排的操作,策划出详细的执行方案并对每个项目阶段进行预算分析,估算出大概的所有花费的资金给出可以接受的范围。

实施CRM项目不能见风使舵,不该投入的地方就不要纳入实施的范围,不然只会增加预算导致成本没法控制,成本控制不好的情况是大部分企业普遍存在的现象,不管公司大与小精于算计既有利于业务的发展又能获得更高的利润。