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操作中的CRM项目怎么管理

  一旦确定了CRM项目在这个阶段的范围并随后确定负责此范围的相应人员,那么你就可以进入管理既定任务和进度的模式了,与项目规划工具非常相似,在管理高级信息时比如项目范围、预算、以及人员的状态方面有多种选项可供选择。

   项目一旦启动,你需要持续报告实施状态,状态可用以下的几种用途。

  1、传统的项目管理:处于项目利益的考虑全面了解项目整体状态以及项目预算、人员和范围中存在的任何问题或者疑虑,并定期向执行指导人员提供信息,这是至关重要的,如果不能维护和分享这些信息协作团队可能会有不匹配的期望值,也可能无法就项目中制定的重要决策达成共识。

  2、减少会议:在较大型的项目中,实施团队经常需要向众多不同的涉众小组提供项目状态信息,无论这些小组需要的是相同的信息还是不同程度的信息都需要安排讨论来为他们提供信息正确的格式状态报告可以向每个小组提供相应的信息,在合适的层面上解答他们对项目状态的许多问题而无需安排单独的会议。

  3、风险缓解:最后,在CRM系统实施的过程中很可能会遇到一些风险,可以使用状态报告来突出强调风险,给出关于正在采取的的风险缓解措施的注释和评论并提供曾经遇到的难题和所采取的措施。
KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
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