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行业新闻

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  • 16

    Dec.2015

    CRM配置和定制的重要性

    标签: 配置和定制       

    为了同时给用户和客户提供更好的操作和服务体验,CRM系统需要合理的定制和配置,企业的业务与性质不同,所以对客户和信息的类型也不同,也因此对CRM系统定制和配置的要求也相应的不同。

  • 16

    Dec.2015

    CRM项目运营步骤

    标签: 项目运营步骤       

    改善部门之间的客户交接,作为服务人员经常会遇到脾气不好的客户,如果服务人员不能耐心地服务很容易导致客户流失,但如果利用CRM客户管理系统,通过客户的信数据可以提前了解到客户的性格就可以定制一个服务策略来专门服务这类客户。

  • 16

    Dec.2015

    企业对CRM项目的期望值

    标签: 期望值       

    部署CRM客户关系管理​系统对于企业来说可能是一次重新整合的一个过程,管理整合,业务整合,人员整合,在这些整合过后短段时间内企业可能不会有太大的变化,需要经过长时间的维护和发展才能看到预期的目标开始慢慢呈现,这是一项非常艰巨的任务,需要用户拥有足够的耐心才能实现。

  • 16

    Dec.2015

    如何选择合适的CRM软件

    标签: 选择合适的CRM       

    选择CRM系统是个复杂的工作,目前国内有很多CRM供应商,CRM产品的质量也是参差不齐,用户想要选择适合自己的CRM系统需要从成本、功能、架构和灵活地操控性方面深入观察考虑,CRM不仅仅是个软件,更是企业业务战略工具,所以在选择时定要谨慎,而且要有一套完整的选择思路来评估所选择的CRM系统。

  • 15

    Dec.2015

    CRM团队需要哪些关键人员呢

    标签: 关键人员       

    不管是CRM系统开发项目还是企业CRM项目,它本身的涉及的范围、类型以及复杂的程度决定了团队需要什么样的人才和技能,如果业务简单的话一个就可以完成一个项目,而在大型的项目当中就需要哪些同时具备多个技能团队来执行,以确保在整个项目中能够得到充分的技术支持。

  • 15

    Dec.2015

    CRM供应商合同注意事项

    标签: 合同注意事项       

    第一种合作被称为专业服务协议或者是主要服务协议,这类文档比较特别的作用是要列出两个公司之间的关系条件,属于指导类的合同文档;第二种则是CRM管理系统工作说明文档,这样的文档是针对具体的项目来撰写的,主要包含项目范围、假设条件、交付成果和项目本项等。