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行业新闻

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  • 31

    Dec.2015

    CRM的决策分析内容

    标签: 决策分析内容       

    服务分析,服务分析的内容包括客户满意度的分析,在企业的服务期内或者客户在购买了企业的产品之后,通过了解客户的反馈情况来了解自身的服务情况;客户投诉分析,也就是客户的反馈信息,分析这些信息可以为企业改善产品和服务提供有价值的参考内容。

  • 31

    Dec.2015

    现有CRM功能不足的地方

    标签: 功能不足       

    没客户生命周期管理维护模块,对于管理客户来说,生命周期的我阶段识别功能是很重要的功能,如果没有的话就不能没观察出客户所有的动态信息,也就没有办法把握客户的行为动态,更无法对客户实施针对性的管理和维护方案,也无法让企业实现动态管理。

  • 31

    Dec.2015

    CRM的销售管理模块

    标签: 销售管理模块       

    CRM订单的管理部分包括订单处理,根据销售情况记录订单的信息;订单跟踪,跟进已经产生的订单情况,查寻执行状态和付款情况等;退货处理,退货的原因以及相关信息;电子催收,根据订单付款的进程去催收剩下的款项。

  • 30

    Dec.2015

    怎么提高客户忠诚度

    标签: 客户忠诚度       

    利用CRM客户关系管理​系统对客户的响应度进行分析可以为我销售部门的人员提供有效的销售和促销计划指导来改善以往在促销效率方面的不足和降低销售成本,客户流失预测和分析能够帮助企业提前发现那些即将流失的客户,这样就有时间制定相应的措施去避免发生。

  • 30

    Dec.2015

    企业管理模式要向哪走

    标签: 管理模式       

    虽然国内的CRM管理系统开发技术水平远不如上面说的两家公司,但也因此有了更加人性化的解决方案,那就是定制CRM,用户只要根据自己的企业业务和管理流程例出相应的规划,CRM软件供应商就可以根据用户提供的信息设计出CRM系统的开发方案。

  • 30

    Dec.2015

    实施CRM易犯的错误

    标签: 易犯错误       

    CRM客户关系管理​系统属于前台系统,它为企业提供了一个完事的前台服务流程,它把营销、销售和服务从头到尾的连接起来,形成一个前台服务的流程,而如果想要实现整个企业的各方面流程管理,还需要与其实管理系统如ERP和SCM这类软件的支持。