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行业新闻

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  • 06

    Jan.2016

    CRM系统的构成部分

    标签: 构成部分       

    目前的大部分完整的CRM系统都具备服务、销售、财务、供应、进销存、员工等方面的管理,这些流程也是每个企业都具备的组成部分,CRM系统把这些流程整合成了一个完整的服务链,可以为客户提供更加个性的服务与关怀,而且还能与市场直接连接,与前台销售和后台服务串连成一体。

  • 06

    Jan.2016

    CRM系统的几种分类

    标签: 系统分类       

    根据目前市场上的CRM系统功能分类方式,CRM管理系统可以被分成执行类CRM、决策类CRM和合作类CRM这三种,每个类型都自己的作用定位,通过解读这三种CRM管理系统,可以让用记在选择的时候能够更加直接的清楚自己的需求,以下是对三类CRM管理系统的介绍。

  • 06

    Jan.2016

    CRM在网络营销方面起到的作用

    标签: 网络营销       

    CRM系统是客户关系管理应用,网络营销是以互联网为载体的营销方式,其主要营销渠道有:网络媒体、网络论坛、搜索引擎、电子邮件、微博、微信、博客等,引导消费者来关注实施作者,网络营销与CRM系统之间的关系是相互辅助,但又各有侧重,有以下共同和不同点。

  • 05

    Jan.2016

    CRM与ERP的整合

    标签: CRM与ERP       

    CRM系统和ERP系统都是网络信息管理技术发展的成果,并分别在各自己管理领域帮助企业发展,提高了企业的生产能力和收益能力,因此,这两大系统已经成了提高企业市场竞争能力的必备工具,它们之间有着很多的联系,也有着各自的区别,所以也有着互相依赖的关系。

  • 05

    Jan.2016

    CRM值得研究的地方

    标签: CRM值得研究       

    CRM管理系统是集成了前面与后台的客户管理系统,主要目标加强了对客户的营销、销售、服务、维护这几个方面的管理能力,且在增加了自动化服务的基础上用于提高客户的满意和忠诚度,为企业打造一个长期的客户资源链,也就是收益链。

  • 05

    Jan.2016

    CRM的协同机制是什么

    标签: 协同机制       

    管理利用,对于其它业务伙伴方面的协同管理并没深入地去了解,如果CRM系统在满足客户资源管理维护的同时,还能对业务伙伴和供应商之间进行协作管理,可以满足更多客户需求。