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行业新闻

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  • 29

    Feb.2016

    CRM的战略层面

    标签: 战略层面       

    CRM系统的出现本来就是为了提高企业的战略方面,所以直接把CRM当成是战略的说法也是完全没有问题,具有战略性质的客户关系管理系统可以帮助公司更加系统和人性化的对客户进行科学性,逻辑性的维护,当然CRM的战略性质是供应商与用户之间策划的结果,也就是说,CRM的战略意义有多大是取决于人而非软件。

  • 29

    Feb.2016

    持续管理CRM项目

    标签: 持续管理       

    CRM软件的功能与流程大部分情况下都是CRM厂商与用户共同以参与设计与开发的,因此在操作体验方面不会有什么太大的问题,而在CRM项目的操作过程中可以会因为每个部门的任务以及每个人员的操作习惯和能力方面的不同而导致最后的结果与预期相比存在着一定的差距。

  • 27

    Feb.2016

    CRM的战略要素

    标签: 战略要素       

    客户的战略目标需要通过多方面的分析才能有足够的信息和数据去支撑策略的定制,充分了解市场与客户的需求是客户管理战略的关键,作为企业不仅要清楚自己的定位同时还要了解客户的需求定位,对客户的行为语言要做详细的记录与分析,相信大多数的企业并没有这么去实践,特别是对于传统企业来讲这需要付出一定的成本,但如果不这么做很难获得突破性的发展。

  • 27

    Feb.2016

    移动CRM的发展作用

    标签: 移动CRM       

    移动CRM系统的出现有效地解决了人企业跟踪业务难,市场客户获取难,人员反馈难的效率问题,智能手机已经普及化,每个手里都有一部可以上网的智能设备,移动CRM是把电脑上的管理软件移植到手机里面,不仅让外部业务人员在公办录入客户时变得方面,出于数据库共享的技术,公司也可以在第一时间收到这些客户的信息。

  • 26

    Feb.2016

    国内CRM厂商有什么特点

    标签: 国内CRM       

    需求大、供不应求是国内CRM市场真实的状态,厂商为了推广自己的CRM产品,也在不断地宣传以客户为中心一对一的营销和服务理念,并且大家都在慢慢地接受这样的市场发展趋势,客户对任何企业来讲都是第一位,其次才能轮到战略和产品。

  • 26

    Feb.2016

    CRM系统与SCM的整合

    标签: CRM与SCM       

    CRM客户关系管理系统与SCM系统进行整合完全是为了把企业的内外资源进行更充分的利用起来提高竞争反应与供应反应,客户与企业内部所有的业务都是相关联的,两个系统的集成也是为了提高客户的服务聚焦能力,在当下的市场竞争环境中,企业必须想办法在实现盈利的情况下降低整体的运营成本,不然很难有收益。