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行业新闻

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  • 09

    Mar.2016

    分析项目实施成本

    标签: 实施成本       

    CRM软件的开发成本很这点不需要再多加说明,但不管是选择第三方还是选择自主开发,都要保证CRM管理软件的严谨与完善,因为这对公司以后的经营与管理都产生着很大的影响,不然的话花再多的钱也是浪费,因为要二次重新开发,这也就是说之前的花费全部扔水里面了是笔很大的损失。

  • 09

    Mar.2016

    CRM项目存在的风险

    标签: 存在的风险       

    公司部署CRM客户关系管理系统本身也是一个决策,只要是决策那么就必然会与风险并存,作为用户不需要过于担心以上所列举的这些问题,因为绝大部分除了外在因素都是可以人为管控的,从CRM软件系统的选择再到操作人员的培训,以及公司业务与管理流程的调整修改等。

  • 08

    Mar.2016

    项目实施报告怎么写

    标签: 项目实施报告       

    很多中小企业用记对于CRM项目的报告有什么作用完全没有意识,而实际上CRM报告对于CRM工作有着很重要分析参考价值,通过分析报告的内容可以获取CRM项目中的各类问题用于改进现有的操作模式和业务流程,同时报告中的结果可以用于部分活动的决策,不同的阶段都会有相应的报告来反应该阶段的情况,这对于完成下个阶段的工作有着重要参考意义。

  • 08

    Mar.2016

    管理应当支持CRM项目

    标签: 支持CRM项目       

    要到得每个部门负责人员的支持和参与,就要把策划的重要放在项目任务的分配上,同时要利用两个方法来实现,一是通过单独沟通的形式来向他们解释说明CRM项目对于公司业务发展的重要性;再者就是通过会议的形式把企业部署CRM的目的与想法向每个员工灌输,以及用预期将会得到的利益来打动每个人,让他们意识到部署CRM系统完全是出于公司发展考虑。

  • 08

    Mar.2016

    学会维护CRM

    标签: 维护CRM       

    CRM客户关系管理系统的维护计划要从三维度来计划,分别是时间、类别和程度,同时还要按一级、二级这样的等级制度来划分它们的严重性,如果从时间的角度来可分别定期维护和随时维护,定期维护属于流程性工作,随机维护则要看实际情况,有时会有突发故障需要及时的修正,有些公司的业务流程比较复杂,所以同时定期和随时维护是必不可少工作。

  • 07

    Mar.2016

    CRM与营销的区别

    标签: CRM与营销       

    两者之间的区别实在是太明显了,CRM系统是个客户关系管理工具,而营销是个无形的概念,CRM管理系统是对现有的客户进行关系建立以及维护管理,而网络营销则是面向整个国内互联网的网民,通过各种渠道开展如文字,图片,视频等文案和活动来吸引客户,论对面向的群体大少来说,网络营销要比CRM更广。