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行业新闻

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  • 18

    Mar.2016

    CRM与知识管理有什么关系

    标签: 知识管理       

    相对更加困难的事情是作为公司的销售人员,在刚开始实施CRM项目的时间,很不愿意将自己的客户录入到CRM客户关系管理系统当中,因为这是一个共享的平台,这对公司来说是个好事情,但从员工的利益角度来看,他们非常不情愿将自己好不容易找来的客户交给别人来负责。 企业的高层管理人员如果想让每个销售人员都能自动地将客户录入到CRM软件里,需要一个良好的引导条件,也就是说需要一个非常好的文化管理气氛,从精神方面向员工灌输客户作为企业的资源应该被共享出现多个人员与部门一起为客户提供更佳优质的服务。

  • 18

    Mar.2016

    怎么理解商业智能

    标签: 商业智能       

    CRM具备商业智能的能力主要还得归功于互联网技术的发展,通过运用CRM软件上各种应用功能去提高客户与公司之间的关系密度,除此之外CRM管理软件还能帮助企业提高运营和决策能力,接下来会通过多个方面来对CRM管理软件在商业智能方面的能力进行详细分析。

  • 17

    Mar.2016

    CRM数据的挖掘与运用

    标签: 数据的挖掘与运用       

    CRM软件部署完成之后首先要做的事情就是对客户进行按属性分类,分类的目的是区分每个客户的需求程度,类别主要以年龄,性别,区域,职业,收入以及之前的消费记录和行为等进行归类并以图片的方式把分类的结果展现出来,从这些数据显示结果当中寻找有价值的信息,再通过这些信息策划销售方案提高成交率。

  • 17

    Mar.2016

    提高客户发展周期

    标签: 客户发展周期       

    根据某项数据调查结果明显,大部分的传统企业对于公司的客户流失率以及原因并没有清晰的分析过,主要的原因是在没有部署CRM管理系统之前,没有很好的方法来远程管理与维护客户,所以对于那些没有办法触及和长时间接触到的客户完全没有想要维护的概念因为他们知道那么做非旦不能百分百地得到市场,还得花费很多的成本。

  • 17

    Mar.2016

    学会购买CRM软件

    标签: 购买CRM       

    在选择CRM软件供应商时一定要了解该厂商的资历,CRM是从国外引入到国内的IT技术产品,技术方面还没有达到非常成熟程度,所以CRM产品也是处于质量混乱的状态,当然即是这种情况也不乏有几个优秀的厂商,悟空CRM就是国内知名的解决方案供应商,主要以开源CRM和免费云平台,以及定制CRM服务为主。

  • 16

    Mar.2016

    CRM项目的战略想法

    标签: 战略想法       

    CRM没有统一的战略,是随着企业市场竞争变化而不断变化的,其核心就是利用客户信息,结合市场的变化提高营销的能力,提高客户的满意度从而保持客户对企业的忠诚度,保持企业的长期盈利能力。企业的CRM战略不是短暂一蹴而就的,应该根据市场情况进行长远制定分期实施,既要解决当前问题又要保持持续发展性,切忌只看眼前不考虑未来。