悟空CRM,做具有灵魂的企业客户管理系统
服务电话:400-6968-650
English  |  帮助文档  |  论坛答疑  |  常见问题  |  APP下载
行业新闻

news

  • 31

    Aug.2016

    企业如何利用CRM加强与客户之间的关系呢?

    标签: 企业与客户       

    借助CRM提高客户满意度 。在产品同质化严重的今天,谁能提供更好的服务,谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初,客户数量少,想要做好售后服务相对比较简单。随着企业的发展,客户数量越来越多,客户信息量呈爆炸式的增长,想要做好售后服务就没那么简单。这时,借助信息化管理手段帮助企业提升售后服务管理水平是很好的选择。

  • 30

    Aug.2016

    如何通过CRM盈利

    标签: CRM帮助盈利       

    不同的CRM可以给企业带来的帮助有所差异,大体来说,运用CRM系统将可以为企业带来以下几方面的帮助:提高工作效率、改善业务流程、提升销售业绩、降低销售成本、支撑管理决策、传承工作经验

  • 25

    Aug.2016

    CRM全程创造企业价值

    标签: 创造企业价值       

     CRM系统的核心是客户数据的管理。曾彼得介绍说:“如果深入观察,你会发现CRM影响到与客户交互作用的所有过程。”一般来说,一套CRM系统大都具备市场管理、销售管理、销售支持与服务,以及对竞争对象记录与分析的能力。利用它,企业能够记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动,跟踪各类活动的状态,建立各类数据的统计模型,用于后期的分析和决策支持,从而达到提高客户满意程度,提高销售额,降低市场销售成本,增加利润率的目的。

  • 24

    Aug.2016

    CRM系统到底管理什么?

    标签: CRM效果       

    客户关系管理(CRM)系统到底管什么?不同的人有不同的答案。顾名思义没接触过CRM系统的人觉得客户关系管理就是管理客户的,使用后能清楚每个客户的喜好,能叫出每个客户的名字、记得每个客户的生日等,从而增进与客户的情感。了解或使用过的人认为CRM系统能管理营销、销售、客服三大部门工作,让各部门工作流程更细致、精准,让内部协作更顺畅,从而提升企业效率。前者看到的是CRM系统使用后的结果,后者描述了CRM在企业内部使用方式与效果。

  • 23

    Aug.2016

    未来移动CRM五大趋势

    标签: CRM趋势       

    “以客户为中心”真正得到管理层支持   以客户为中心不是什么新鲜理念了,多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察,多数CEO都知道这个概念,但很少有人真正重视并执行。但是近年来,随着社交网络的高速发展,顾客在与企业的交易中影响力越来越大,企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人,而企业的产品利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。   例如京诺移动CRM利用移动设备使用方便,实现移动销售、移动办公、数据采集三大核心功能。员工外出、拜访客户时,随手查客户信息、写工作日志、获取任务、安排工作、查看通知等,提高工作效率,实现协同工作。

  • 22

    Aug.2016

    CRM如何有效管理客户关系

    标签: 客户管理       

    客户管理其实只是CRM的一部分;CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。它包括了市场管理、销售管理和服务管理,这些管理都是服务企业和客户的。CRM对销售管理的作用是最显而易见的,它可以帮助销售人员有的放矢的跟踪自己的客户,销售人员可以根据实时数据,进行市场预测分析,制订可行性计划和目标。