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行业新闻

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  • 12

    Jan.2016

    为什么要定制CRM

    标签: 定制CRM       

    这对于普通用户来说是个不必要的问题,因为很多普通用户包括在国外的一些大型企业他们所用的CRM管理系统都是供应商按照它们的标准程序开发的,而且功能和流程方面都能满足用户的需求,这主要是因为这些大型的CRM管理系统方案供应商在这方面的开发有着全球领先的技术与经验,所以它们的CRM能够得到国内外大大小小企业的信赖。

  • 11

    Jan.2016

    项目失败原因盘点

    标签: 失败原因       

    风险与回报是成正比的,高回报也意味着有高风险,CRM系统作为IT开发项目,与SCM和ERP相比可以有效为企业带来更多的收益,这也就意味着实施失败的风险要高于SCM和ERP,不过有一点是可以确定的,大部分企业实施失败的原因都是因为对CRM客户管理系统了解的不够全面,导致策略失误,并让失败。

  • 11

    Jan.2016

    CRM项目的整体评估方向

    标签: 整体评估方向       

    项目成本评估,项目的成本也是衡量项目成功的重点指标之一,如果企业只顾追求项目实施的完成速度而不考虑成本的控制,在没在任何经验的情况下很容易造成最终的获利低成本的支出,也就是回报不能弥补付出,也可以判定项目失败。

  • 11

    Jan.2016

    实施CRM的重要步骤

    标签: 重要步骤       

    不过,也有部分人认为CRM软件是个非常成功战略产品,因为如果它不能给企业带来任何有意义的作用,那么也不可能发展这么长时间还依然存在,特别是对于大型企业来说,它的存在感非常的明显,这其中的原因需要通过多个方面来解释才行,比如有些CRM供应商的开发水平较低,功能和流程不完善合理,以及操作人员的实施心态问题和实施的策略问题等,这些都是实施CRM的重要步骤,也是最不好把握的过程。

  • 11

    Jan.2016

    CRM项目的成败关键

    标签: 成败关键       

    目前CRM管理软件已经像移动办公进军,悟空CRM已经开发出专门为市场业务人员所用的移动CRM手机APP,业务人员可以直接把客户的信息录入到的手机APP当中,数据方面手机与电脑是共享一个数据库,这样一来,企业内部的服务部门、销售部门、产品部门等就可以看到这些信息,制定相应的方案。

  • 09

    Jan.2016

    CRM的实施需求分析

    标签: 实施需求分析       

    在CRM系统的部署过程中,需求分析是首要的工作内容,因此对于管理和业务流程地改善,以及这些流程的调查和分析需要进行认真地探讨,在实施CRM项目之前需要对以下这些方面进行多方面的策划和分析