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行业新闻

news

  • 13

    Jan.2016

    CRM软件的选型

    标签: 软件选型       

    CRM软件的选择需要考虑到公司目前的经济能力和技术水平,按照实际情况和需求去开发定制属于自己的CRM管理软件,作为最普通的标准的CRM软件至于能够具备以下这些功能才行:联系人管理、账户管理、销售管理、服务管理、售后管理、远程管理等。

  • 13

    Jan.2016

    CRM的总体规划

    标签: 总体规划       

    不管企业投资什么样的IT项目,首先需要确保公司拥有完善的策划我和规划方案,目前全球的经济情况都不是很乐观,很多企业在投资CRM客户关系管理系统时,变得非常的谨慎,不敢随便乱花半分钱,有的甚至出于自身的经济考虑而打消了原本要部署CRM客户关系管理系统的计划。

  • 13

    Jan.2016

    判断CRM的复杂程度

    标签: 复杂程度       

    每个行业的企业对CRM系统的需求都是不一样的,所以功能方面也要根据它们的需求去开发,因此CRM管理系统的复杂程度也是有所不同的,更多的公司想要量身定制一款符合他们管理模式的CRM客户管理系统,而且CRM管理系统的部署过程本来就是一种个性部署的过程。

  • 12

    Jan.2016

    如何定义CRM目标

    标签: 定义CRM目标       

    客户管理软件的初终就是让公司的所有人的力量都集中在一个目标上,只有这样才能提高企业对CRM的期望值,定义CRM项目的目标一定分阶段,从小到大开始,而不是在开始就策划出个企业内部的操作项目,这样管理直起来比较困难,同时最直接的弊端就是失败的机率非常高。

  • 12

    Jan.2016

    怎么规划CRM项目

    标签: 规划CRM项目       

    成功的客户管理软件项目就在于拥精心的规划,内容方面要做到绝对的清晰与分明,对于操作的计划一定要细致到每一个步骤,在规划实施CRM项目之前,企业需要对所有的参与人员灌输客户为中心的概念,并对公司的所以业务和管理模式有着相应的理解,理解公司需要通过CRM项目获得什么样的回报,这是每个参与CRM项目的部门和人员都应该能回答的问题。

  • 12

    Jan.2016

    CRM管理模式的方向

    标签: 管理模式方向       

    在前面已经提到过很多次,在国外,大部分都是顺应供应商的CRM系统管理流程为主,而国内,则是通过要求定制开发来满足用户的要求为主,有人分析认为,每个企业都有自己业务和管理特点,能够适应每个企业的CRM管理系统是不存在的,还在些人觉得CRM管理系统是种新的管理模式优化方法,如果企业按照CRM的流程去管理,能够帮助企业提高管理和收益水平。