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行业新闻

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  • 06

    Apr.2016

    CRM项目实施前的评估

    标签: CRM评估       

    企业在实施CRM项目之前先要对自己的情况进行基础评估,对于CRM管理系统的部署准备的是否足够充分,企业用户可以通过分析考虑以下这些问题来了解相关的流程和管理问题:

  • 06

    Apr.2016

    CRM系统项目质量管理

    标签:        

  • 05

    Apr.2016

    CRM系统实施步骤

    标签: 实施步骤       

    CRM客户关系管理系统的选型是CRM项目实施最重要的环节,选型环节如果不能把握好,那么对于后期的项目实施会造成长期的影响,因此CRM管理系统的选型要基于企业当前和未来的发展需求考虑,除了要具备基本的功能之外,还要有丰富的扩展性和可升级性,企业可专门组建一个小组分析自己的需求来进行选型。

  • 05

    Apr.2016

    CRM项目管理相关概述

    标签: 项目管理       

    CRM项目管理的概念最早可以说到二战时期,在那时候通过运用与CRM思维相似的管理手段对各种军事项目进行管理推进,目前已经是互联网商务时代,传统的项目管理方法已经严重落后不能满足现代商务的需求了,只有采用更加现代化的项目管理理论与方式才能对大部分的项目进行相对完善地管理。

  • 05

    Apr.2016

    CRM系统要全员参与操作

    标签: 全员参与       

    CRM系统个人是没有办法实施的,前面已经多次讲到它的流程涉及到多个部门的业务,每个业务都需要有专门的人员来操作实施才行,因此CRM项目需要获得主要部门的支持和参与,如销售、市场、营销、仓储、货运、财务方面人员的加入,除了这些重要部门参与之外还需要其它部分资源的支持,并想办法推动部门之间相互合作。

  • 05

    Apr.2016

    CRM项目成功关键要素

    标签: 成功因素       

    CRM的普及与运用越来越广泛这是众所周知的,全国有十分之一的企业都已经部署了CRM系统,只不过项目的实施成功率没有想象的那么好,作为初级实施者,需要从别人的成功当中学习和吸取经验,让自己以及那些正在实施的企业少走弯路来提高CRM项目的实施效率与回报率,当然CRM项目的成功包含着许多因素。