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行业新闻

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  • 30

    Nov.2016

    运用CRM塑造企业文化,提高客户满意度

    标签: 企业价值观       

    企业文化就是企业的价值观,这是最直接明了的解释,企业可以通过宣传自己的企业文化也就是价值观让更多的人深入的了解到企业的特色,该文化分为两种,一种是属于内部文化,一种是属于外部文化,企业内部文化对员工的重要性不可估量。企业要运用CRM塑造企业文化,提高客户满意度,从而提高企业竞争力。

  • 28

    Nov.2016

    这样使用CRM软件,才能发挥更大的作用.

    标签: 赢得客户       

    CRM系统从企业的发展方向出发,全面考虑企业的发展方式,量身定做合适的功能,可以针对不同的产品或客户采取不同的规则,以使每个变量都得到优化。可以让你在不懂编程的情况下随心所欲地自己开发或更改系统,并轻松地与其它常用软件进行数据共享。

  • 25

    Nov.2016

    运用CRM系统利器,优化企业业务流程.

    标签: 自动流程化       

    CRM客户关系管理系统在运用的过程中,需求分析是第一要素,只有通过先分析才能知道怎么样去改善和构建新的业务,在实施CRM项目时,每个功能和业务之间的各个环节并不是相对的,而是相互作用的过程,因为只有这样企业的每个业务才可以被CRM管理系统协调起来,最后实现多个业务自动流程化。

  • 24

    Nov.2016

    CRM提供企业决策支持

    标签: 企业管理       

    CRM从客户的基本信息、联系历史记录、商机历史记录、订单历史记录、问卷调查记录、其他自定义信息等六方面全方位的记录客户信息,让管理者更全面地把握客户。同时,可记录客户分配记录,某一客户作为一个长期的存在于系统内,会被很多业务员拥有过,记录客户分配的信息,有助于企业在出现问题时以最快时间找到当时的负责人。

  • 23

    Nov.2016

    CRM系统培训三大要点

    标签: CRM系统培训       

    为了节省CRM项目成本,很多企业都没有把培训纳入到项目开展的规划当中去,殊不知培训对CRM项目的成功实施有着关键的作用,为什么说是关键作用,在刚开始实施CRM的初始阶段,每个操作人员对CRM系统并不熟悉,在流程和功能方面的认识也不全面,在这样的情况下去实施CRM项目只会得到失败的结果。

  • 19

    Nov.2016

    CRM是一个战略过程

    标签: 客户忠诚       

    客户关系管理的使命是,通过研究客户需求,发现客户偏好和价值,进而为客户设计和创造比竞争对手更为适切的价值,并在此基础上为企业赢得利润。客户关系管理是一个战略过程。它起始于目标客户选择,落脚于客户忠诚。类似于找对象,谈恋爱,建立美满家庭,并白头偕老这个感情过程。只有把客户关系管理视为一个贯穿于企业营销的战略性过程,才能真正达到客户关系管理的目标。