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行业新闻

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  • 25

    Dec.2015

    销售人员是CRM项目的关键

    标签: 销售人员       

    大部分企业部署CRM系统是为了提高销售和市场部门的运营能力和效率,这两个部门是企业实现盈利的重要部门,大多数客户的来源也是来这两部门的人员,所以实现CRM项目要有侧重点,大型企业的CRM项目涉及企业内部所有的部门,而中小型则是部署在那些相对重要的业务上。

  • 24

    Dec.2015

    CRM项目的成本评估

    标签: 成本评估       

    CRM系统开发成本,这个成本应该算是部署CRM环节里最高的,定制的CRM系统价格都在2-10万以上,根据客户的定制要求,价格方面也有所不等,开发的设计图需要企业与供应商同时参与设计和指导,客户说出需求,供应商设计功能流程。

  • 24

    Dec.2015

    CRM客户关系管理内涵

    标签: 管理内涵       

    CRM客户关系管理​系统的管理思想、技术、步骤形成了一个稳固的铁三角,这也是支持CRM理论大力发展并逐渐成为企业管理重要战略的内涵模型,根据这个模型可以很快的理解其实它的目标就是将客户作为企业最重要的资源来维护管理,通过它就能实现深入了解客户分析他们的需求,最后满足他们的需求。

  • 24

    Dec.2015

    CRM项目的实施方式

    标签: 实施方式       

    CRM系统提供的功能非常的丰富,其中有很多企业都不一定用得上,还且本身还具备集成优势,可以与其它企业管理系统互相整合,形成一体化的信息管理系统,CRM不属于即时的交付工具,它需要根据企业的需求进行定制的,项目的方式更是没固定的形式与方法,还是要看企业自己业务流程。

  • 24

    Dec.2015

    CRM能给客户什么关怀

    标签: 客户关怀       

    客户关怀与客户维系是CRM客户关系管理​系统的最初的中心思想,但在后期的营销与管理方面的技术发展过程中,CRM的形式也在不断地进步,到目前为止已经为了专业的CRM网络管理系统,CRM客户关怀与维护思想的体现,为客户提供其所想,把客户的利益放在企业的利益之上等等。

  • 23

    Dec.2015

    客户细分的概念是什么

    标签: 客户细分       

    CRM系统可以对企业的客户进行细分,其目的是为方便企业更直观地分析客户需求,且根据这些需求可以定制出更加明确的策略,所以才要对客户进行分类,对不客户的用户提供不同的产品对任何企业来说都不太实现如果把他们主要需求按照群体划分的话,就可以满足很多人。