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行业新闻

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  • 22

    Jan.2016

    CRM的理念有哪些

    标签: CRM理念       

    建立客户忠诚,建立客户忠诚是企业追求的最根本的目标,客户忠诚是指将来会对同一品牌系列的产品重复购买且在市场竞争中不发生改变,客户忠诚是企业取得竞争优势的根本,忠诚的客户会购买更多的产品且会宣传好的口碑吸引新客户的加入。

  • 22

    Jan.2016

    CRM如何管理业务

    标签: 管理业务       

    在市场营销环节,CRM软件有一个市场营销自动化解决方案,它可以在web市场营销的基础上进行策划和执行、预测客户的需求、宣传和管理生成品、汇总产品和竞争对手的信息、对有购买意向的客户进行管理等,这些功能可以帮助企业进行更高效的市场营销活动从而争取到更多的客户。

  • 22

    Jan.2016

    CRM构建业务流程步骤

    标签: 业务流程步骤       

    选择要构建的业务流程,将能满足客户直接需求的相关业务流程和决定CRM绩效的业务流程作为核心业务流程,然后以一定的准则选择应再造的业务流程:一是选择与其他流程关系简单的业务流程;二是选择直接关系到CRM绩效的业务流程;三是可选择问题严重的业务流程

  • 21

    Jan.2016

    CRM项目实施评估方法

    标签: 评估方法       

    项目效率的评估,完善的工具是评估的最低标准,重要的是看实际操作效率,不能为了让CRM看起来功能很丰富而增加一些没有实际意义的功能,这涉及计算方法是否科学、行业规划是否符合、因素是否考虑完整等因素,这是CRM软件供应商开发水平的区别所在。

  • 21

    Jan.2016

    CRM是否需要人情味

    标签: 需要人情味       

    客户所需要的是种心理需求满足感,巴不得说出的需求企业可以在分秒之间让其实现,如果真的存在这样的公司,业务范围怎么也得覆盖整个太阳系统,按照某个名人的需求理念说法,每个人的需求都希望都到关注,并期望哪天可以被实现和满足,而当今所有的客户都有着这样的心理。

  • 21

    Jan.2016

    论企业文化对CRM的重要性

    标签: 企业文化       

    CRM系统和企业内外文化可以形成相辅的关系,可以促进CRM成为企业新型客户管理工具,不仅可以提高员工的工作能力还能给企业带来相应的变革,在变革的过程还可以不断地根据发殿情况来调整和修正文化内容,如果企业的文化与CRM管理系统的相互冲突时,就说明变革的时间到了。