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行业新闻

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  • 26

    Jan.2016

    实施CRM会出现什么陷阱

    标签: 出现陷阱       

    没有实施计划,CRM客户关系管理​系统需要有完整的计划才能进行部署,就好比锯木头一样,在锯之前都要先量几遍,实施CRM项目也是一样,认真地策划做好准备规划可以提高项目的成功概率,如果在没有计划的情形执行,只会出现低效、高成本、混乱等问题,而这些问题往往就是导致CRM项目失败最直接的原因。

  • 25

    Jan.2016

    CRM主要业务流程

    标签: 主要业务流程       

    竞争对手调研指通过调查收集竞争对手的信息,并根据信息对企业的策略进行调整提高竞争力,客户信息跟踪指对现有客户进行跟踪调查,及时更新客户数据增长客户生命周期,营销活动的管理指对营销活动进行跟踪调查根据结果进行计划的改善。

  • 25

    Jan.2016

    CRM的成功需要什么组件

    标签: CRM的成功       

    有必要强调的是CRM项目不仅仅是购买CRM客户关系管理​系统然后安装这一过程,它的核心目的是不断地提高与客户之间的关系程度,用好的服务尽可能地保留住他们,还有一点需要注意的是CRM管理系统本身就是个工具,它能帮助企业提高客户体验和企业销售能力,但不意味它本身就具必这样的功能,因此,部署CRM客户管理系统的企业定要调整好自己的心态。

  • 25

    Jan.2016

    实施CRM项目要做什么准备

    标签: 实施CRM项目       

    要记住在实施CRM项目之前,必要的准备还是要有,因为企业部署了CRM系统就意味着公司的整个流程将出现变革,而在变革的过程当中会出现很多阻碍,如果是在没有任何准备的情况下去实现CRM项目很容易出现策略上的失败导致整个CRM项目的失败,如果准备得足够充分的话还能对员工产生积极的作用,从而能帮助他们渡过操作适应期。

  • 25

    Jan.2016

    对CRM设定期望值

    标签: 设定期望值       

    运用CRM客户关系管理​系统需要一段时间的适应,让其慢慢地在企业的文化里和经营模式里扎根才可获得长久地顺利,CRM项目后续的发展提高需要有专门的指导人员和管理人员一起来引导,定期为执行人员提供培训以及在操作策略方面作出改进,划分优先级别一步一步地扩大计划等,让项目和企业目标处于一致。

  • 25

    Jan.2016

    CRM的价值在于哪

    标签: CRM的价值       

    更好的服务体验,CRM能给客户提供更优质的服务体验是提高企业竞争力的有效手段,互联网的快速发展导致客户的忠诚度在不断地下降,可以在短时间内就可以找更适合他们的产品,而且目前的网络媒体和点评级的网站可以产生一种有力的口碑效应,因为客户说的话是最具有说服力的。