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行业新闻

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  • 25

    Mar.2016

    CRM的价值所在

    标签: 价值所在       

    提高客户的服务体验,通过CRM客户关系管理系统来提高客户的服务体验是一个非常重要且效率很高的竞争手段,在互联网商业发展迅速的今天,大部分的客户群体已经没有什么忠诚度可言,特别是传统企业对这点应该深有体会,CRM管理系统可通过分析客户的需求以及自的服务和销售流程来改善服务质量实现提高客户的满意程度。

  • 24

    Mar.2016

    CRM常见问题怎么避免

    标签: 常见问题       

    CRM系统包含了很多应用功能,当操作的过程当中可能会因为功能与流程步骤过多而产生操作疏忽出现问题,不过,既然是操作疏忽那么肯定有办法可以去避免这样这些情况发生的,以下这些方法可以帮助操作人员在执行项目的时候可以最大程度地避免。

  • 24

    Mar.2016

    CRM的初步运营

    标签: 初步运营       

    待CRM系统的部署与培训工作完毕之后,接下来做的就要开始初步投入运营,根据公司的实际情况不同,以及所策划项目的复杂程度,初次投入的时间与资金成本也是不一样的,初次实施CRN项目最重要的就是部门与部门之间需要良好积极的沟通状态,了解每个工作人员的任务以及安排计划,有计划的操作可以让项目进展得更加顺利,但依然会面临时间紧任务多的压力。

  • 24

    Mar.2016

    CRM培训计划要素

    标签: 计划要素       

    部署完CRM系统后,公司一定要把培训当成第一要素来考虑,因为这对CRM的成功来说是至关重要的,CRM项目在实施的过程是需要不停地更新的,不管是流程还是功能,这需要操作人员能够长期掌握CRM管理系统的操作技能并不断地提高水平,培训有助于团队正确地执行操作步骤来提高工作效率。

  • 24

    Mar.2016

    CRM功能测试

    标签: 功能测试       

    对于所有的用户来说,部署CRM系统时对整个管理系统进行测试是开发过程当中非常重要的步骤,CRM管理系统是企业级管理运营软件,如果出现BUG或者程序方面的问题会拖累整个公司的运营效率,所以这是个非常重要的后果,因此在开发完毕之后需要对CRM管理系统进行全方位的测试。

  • 23

    Mar.2016

    CRM系统的报告工具

    标签: 报告工具       

    CRM系统的报告执行都是针对数据的,而执行报告的话就会用到一些工具,CRM管理系统当中有着几种不同的工具,同时也对应着不同的特征,用户可以通过组合运用这些工具来满足企业的报告需求,然而比较常用的报告工具有以下两种: