悟空CRM,做具有灵魂的企业客户管理系统
服务电话:400-6968-650
English  |  帮助文档  |  论坛答疑  |  常见问题  |  APP下载
行业新闻

news

  • 18

    Jan.2016

    呼叫中心的发展地位

    标签: 呼叫中心       

    没有CRM系统的时期,呼叫中心在发展的初期主要是应用于民航业的客户咨询服务,以及处理相应的投诉问题,所谓呼叫中心就是目前所指的热线电话和服务热线,客户通过拨打指定的电话就可以和服务人员进行实时沟通,随着通讯和互联网技术的发展整合,呼叫中心已经被赋予了更多的方式和内容。

  • 18

    Jan.2016

    未来CRM的几大目标

    标签: CRM目标       

    CRM系统能够成为企业发展的重要关注点,和它本身运用功能丰富强大脱不了关系的,CRM管理系统之所以能快速普及和发展,这与企业的需求有着直接的影响,而企业的需求又与经济形式和商业环境紧密相关,总结起来可以发现选择部署CRM管理系统目的主要是为了实现多种销售方式、客户获取方式、客户再生方式等把资源优化到最佳状态。

  • 18

    Jan.2016

    CRM时机不成熟的风险

    标签: 时机不成熟       

    CRM客户关系管理​系统不仅仅是个IT技术成果,也不是技术部门独有的一项资产,而是整个企业的资产,所以CRM管理系统可以以说既是新型的客户信息管理中心也是服务客户的利器,IT部门主要实现所有的技术问题,包括主要功能的开发和CRM系统的维护和升级,对于CRM的分析工作,是所以员人都要参与的。

  • 15

    Jan.2016

    CRM的投资回报分析

    标签: 投资回报分析       

    客户管理软件可以被看成是利用IT技术让公司实现互联网信息管理多种复杂的客户群体,并与他们建立长期的互利关系,让企业长久地获得收益,从这个角度来看,客户管理软件是件非常值得企业投资的项目,但当中的变量往往让这个目标变得遥不可及。

  • 15

    Jan.2016

    CRM给企业带来核心竞争力

    标签: 核心竞争力       

    有部分CRM系统领域的分析人士认为,在目前的市场竞争下,企业如果想要突破瓶颈得从体制创新方面入手培养企业的发展能力,国外很功能的企业它们都是经营多年的实践经历了不少失败而总结出来的很多经验都是国内企业可以用来借鉴的,在流经变革的环境下如果还固守着传统的经营管理套路,失败也是注定的。

  • 15

    Jan.2016

    制定CRM战略目标的技巧

    标签: 战略目标技巧       

    CRM系统战略方面更重要的是,制定的目标能否被实现,像企业远景、服务目标、收益目标、CRM管理系统的任务目标等,如果无法通过规划去实现也只是白扯,战略方面要考虑中长期,策略方面要考虑短中期,想一步就完成所有想要的东西是不可能的事情,必须遵循分步计划、分步实施的原则。