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行业新闻

news

  • 29

    Mar.2016

    CRM相关技术

    标签: 相关技术       

    CRM软件是专门的程序基础构架,以及一个完整的数据库,用户可以通过利用如智能手机、平板、电脑等设备安装CRM管理系统与客户进行在线交互行为,构架的复杂性可以反应出CRM厂商的技术能力以及用户的需求程度,如果是中小企业用户的话对于CRM软件的性能与储存要求都不是很高。

  • 28

    Mar.2016

    CRM的两大流程

    标签: 两大流程       

    在实施CRM项目方面很多公司缺乏多方面的策划经验,在没有部署CRM系统之前很多中小企业都没有一个很好的方式来管理客户的信息,因此客户的价值被打折扣,有的公司把客户的信息打印在纸上很容易丢失,一旦丢失这些打印纸就等于失去了大量的客户,所以部署CRM系统来说也算有个完整的平台来管理客户。

  • 28

    Mar.2016

    CRM软件管理团队的作用

    标签: 管理团队       

    CRM软件管理团队的任务有两个是比较重要的,第一个任务是要将CRM持续实施下去,定期更新项目实施步骤文档。第二个任务是对CRM项目进行规划和管理,并对CRM项目流程进行控制,以及开发CRM项目操作路线图,操作路线根据计划分阶段来设计,这个任务由市场部门、销售部门、技术部门共同参与,路线图是不断在变化的,可以增强项目管理的灵活度,虽然范围可能有点小,但是项目的结果往往是与大的举动相关的。

  • 28

    Mar.2016

    CRM系统怎么提高员工生产力

    标签: 提高员工生产力       

    部署CRM系统要理解当前的流程,流程不单单指的是CRM系统功能的流程,还有公司的业务流程以及管理流程,通过分析来实现更深层次的改进,尽管很多关于流程改进的书,但大部分没有几本可以详细地讲解出来,公司实施CRM项目的目标是利用分析手段来提高工作效率和策略定制能力。

  • 28

    Mar.2016

    CRM改进客户体验

    标签: 客户体验       

    通过实施CRM项目来扩大客户的收集范围和服务范围不仅能够优化改进公司的业务,还能帮助企业更好地满足客户的需求期望,结合客户的需求角度来策划CRM项目对客户进行评估,CRM软件本身拥有的数据库可以储存大量的客户信息,对公司内部的每个部门分享这些信息让更多的人员了解客户,共同策划出更好的客户服务方案来提高公司的发展竞争力。

  • 26

    Mar.2016

    CRM系统程序升级

    标签: 程序升级       

    CRM客户关系管理软件功能的更新,如果不考虑新功能的加入的话,那么就在原来的基础进行自定义调整就可以了,如果有必要对数据和功能进行升级的话,如果自己有技术能力的话还好,如果不具备的话建议在网络上进行技术有偿求助,但如果真想使用本地部署方式推荐大家使用悟空CRM开源版,不仅功能全面,界面友好,操作灵活,更重要的是部署方式自由。