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行业新闻

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  • 09

    Apr.2016

    CRM的两个战略性质

    标签: 两个战略性质       

    CRM作为战略工具,长远与全面性是它必备的两个战略属性,但大部分用户对于这两种属性并不了解,所以在实施的时候都没有考虑到战略方面的因素使得CRM项目往往不能达到企业的预期结果,因此掌握CRM系统的全面性与长远性是非常有必要的举措。

  • 09

    Apr.2016

    CRM系统本就是个战略

    标签: 战略       

    CRM客户关系管理软件的概念层面是从企业的管理思想、模式以及企业文化等角度出发来体现出以客户为服务中心的概念,是现代商业中从不同的角度去考虑企业资源属性的理解形式,因此概念层面不仅仅是战略发展的基础,还是战略实施所要达到的目标。

  • 08

    Apr.2016

    CRM的三大业务流程

    标签: 业务流程       

    CRM系统的三大业务流程相信大部分人都已经非常了解,就销售、营销和服务流程,不过大部分只对企业自己的流程比较了解,但对于CRM系统的方面的业务却不是很清楚,下面就通过对三大流程详细地解说来给那些新入门的用户普及一下CRM系统我三个人业务流程的主要内容:

  • 08

    Apr.2016

    CRM客户关系管理系统的功能

    标签: CRM功能       

    CRM客户关系管理系统的销售管理主要是针对自动化销售的管理,也就是SFA,这个功能把每个销售人员的工作从人工运作转化成了信息处理,这样的方式解决了以往销售人员出现单干的情况,利用CRM系统来处理客户交易信息可以让整个销售流程更佳的规划与流程化,提高整体的销售效率增加业绩。

  • 08

    Apr.2016

    CRM的两项基本任务

    标签: CRM任务       

    尽管部署了CRM系统,但并不是每个客户都对企业拥有一定的价值,根据某原理的推论,公司80%的收益都是由20%的客户所以创造的,剩下的那些80%的客户只能给公司带来一些微利甚至是无利和负利,而企业需要重点去管理和维护的是那些客户是那些可以为企业创造更多利润的群体,所以对于客户的价值识别也要有全面的掌握。

  • 08

    Apr.2016

    CRM系统的基本观点

    标签: 基本观点       

    CRM客户关系管理系统以客户为中心是种很有远见的战略手段,也是CRM系统的核心,不管是以客户还是以产品为中心都是个相对的概念,可以从不一样的层面去理解,如从营销的层面去两者之间的区别可以分为以生产为导向、以产品为导向、销售为导向、市场导向、社会导向等。