悟空CRM,做具有灵魂的企业客户管理系统
服务电话:400-6968-650
English  |  帮助文档  |  论坛答疑  |  常见问题  |  APP下载
行业新闻

news

  • 13

    Apr.2016

    CRM系统的知识管理

    标签: 知识管理       

    CRM客户关系管理系统和知识管理方面的关系主要表现在企业内部的知识共享,知识内容不单包含了客户资料与信息,还有企业文化,以及各种制度等,而这些知识最终能够起到的作用也是所有公司都在关心的事情,对于企业来说知识是可以换来金钱的,只是实现起来要困难很多,这也是为什么知识管理说得多实施少的原因。

  • 13

    Apr.2016

    CRM与SCM的整合

    标签: CRM与SCM       

    和CRM系统不一样,SCM的基本概念是供应链管理,通过对销售和营销方面的渠道研究以及协调,在生产与分销整个供应链当中起到控制和分配作用,通常情况下传统企业的销售流程当中包含了很多环节,每个环节还会涉及到资金流信息,计划与执行是SCM的关键管理流程和功能,公司对市场的信息收集和有着一定的需求,根据收集来的信息进行分析得出各种预测数据结果。

  • 13

    Apr.2016

    CRM系统怎么管理供应商

    标签: 管理供应商       

    CRM客户关系管理系统是为消费者提供更佳人性化的业务流程,而PRM是为企业提供合作伙伴方面的管理功能模块,理想的状态是通过运用PRM软件厂商与商家能够更加精确地发现商机,以及能够在最快的时间内向自己的合作伙伴提供一些销售方面的信息,帮助它们把产品销售出去,并协调好各个渠道之间的关系。

  • 13

    Apr.2016

    CRM眼中的供应商

    标签: 供应商       

    客户的所有需求都有驱动的原因,企业要做的是怎么样了解自己的竞争对手,定制出差异化的优势来满足客户的各种需求,提供价值是一个方面,比较产品与服务方面的附价值,如产品的质量和性能,降低生产与人工方面的成本,用CRM软件的商业服务自动化来快速地回应客户的服务请求。

  • 11

    Apr.2016

    CRM起到的作用

    标签: CRM作用       

    CRM系统的出现就是为了解决,企业当中各部门之间的工作协调问题,利用CRM管理系统来改善业务流程,是当前所有企业的实现客户的管理的前沿方式,对于公司前台的服务三大业务而言,CRM管理系统是能够让它们一起共享客户资料信息的平台,通过运用相同的客户信息可以用来协调和改进原来的商业流程。

  • 09

    Apr.2016

    CRM系统的实施方法

    标签: 实施方法       

    不同的企业对于CRM客户关系管理系统有着不同的看法,这是因为他们的业务角度和需求不同所导致的,但不管有多少不同的地方,只需要它们想追求项目方面的实施成功就必需遵循一些重要的环节如:确立实施目标,组建项目团队,选购合适的CRM管理系统,组织操作队伍等,调整业务流程等。