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行业资讯

悟空CRM:CRM的技术手段中数据挖掘是什么?
过去的数十年中,产生和收集数据的能力已经迅速提高,存在大且数据可以被广泛利用。数据的丰富带来了对强有力的数据分析工具的需...
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悟空CRM:什么样的服务补救可以不断提高企业利润?
有研究表明,顾客流失率降低5%,企业利润就会翻一番。因此,积极努力挽回因为一次服务体验不满而流失的顾客,是有意义的。服务...
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悟空CRM:如何利用CRM有效的进行客户管理?
客户是企业最重要的战略性资源,企业的一切经营活动、营销策略都是围绕“发现、保持和留住客户”的。因此,对客户资源进行集中统...
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悟空CRM:如何识别客户源
在客户关系管理中,售前客户关系的开发是一项很重要的工作,而挖掘潜在客户是客户开发过程的关键环节,也是销售人员日常工作中最...
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悟空CRM:你离成为一个优秀的销售人员还差这些...
销售职业有非常明显的特点,工作稳定性差、压力大、辛苦等等,但是,销售同时也是一个高回报的职业,再加上销售工作的进入壁垒相...
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悟空CRM:客户时代的客户关系管理
我们时常讲这是一个客户时代,究竟客户时代是一个怎样的时代?又是什么驱动了客户时代的到来和发展?往前再推十五年,人们看电视...
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悟空CRM:客户画像为什么如此重要?
在大众营销时代,无论是实体营业网点、现场销售服务人员还是远程呼叫中心,企业与消费者之间的沟通主要基于人与人接触的方式,在...
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悟空CRM: 客户导向不断增强过程中的四个主要转变
我们说CRM的产生和发展与营销观念的变迁密不可分,是影响其产生和发展关键因素之一。营销观念的转变过程事实上也是客户导向不...
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悟空CRM:营销观念的不断转变是否是CRM产生和发展的关键因素
 现今,我们可以说这是一个客户关系时代,以市场为中心的营销理念也早已经不再适应新形势的发展,如何满足客户个性化...
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悟空CRM:谈CRM在不断发展中与其他方面的集成、融合和结合问题
在CRM的不断发展中,CRM与其他理论的集成、与技术的融合、与行业的结合问题主要体现在以下三个方面:CRM与ERP的集成...
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