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行业资讯

悟空CRM:客户时代的客户关系管理
我们时常讲这是一个客户时代,究竟客户时代是一个怎样的时代?又是什么驱动了客户时代的到来和发展?往前再推十五年,人们看电视...
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悟空CRM:客户画像为什么如此重要?
在大众营销时代,无论是实体营业网点、现场销售服务人员还是远程呼叫中心,企业与消费者之间的沟通主要基于人与人接触的方式,在...
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悟空CRM: 客户导向不断增强过程中的四个主要转变
我们说CRM的产生和发展与营销观念的变迁密不可分,是影响其产生和发展关键因素之一。营销观念的转变过程事实上也是客户导向不...
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悟空CRM:营销观念的不断转变是否是CRM产生和发展的关键因素
 现今,我们可以说这是一个客户关系时代,以市场为中心的营销理念也早已经不再适应新形势的发展,如何满足客户个性化...
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悟空CRM:谈CRM在不断发展中与其他方面的集成、融合和结合问题
在CRM的不断发展中,CRM与其他理论的集成、与技术的融合、与行业的结合问题主要体现在以下三个方面:CRM与ERP的集成...
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悟空CRM:如何有效地进行数据挖掘,这些方法你都知道吗?
1.概念或类描述概念描述以简洁汇总的形式描述给定的任务相关数据集,提供数据价值的一般特性,主要应用于描述式数据挖掘。概念...
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你不了解的客户满意经营--悟空CRM
客户满意是人的一种感觉水平,它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。客户满意包括产品满意、服务满意...
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企业文化与悟空CRM系统的相互作用--悟空CRM
CRM有助于企业建立以客户需求为中心的企业文化。客户资源已成为企业竞争中的关键,这就需要在企业中从高层到基层都要意识到客...
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悟空CRM客户管理系统对企业文化的不断完善--悟空CRM
企业发展到一定阶段以后,企业文化会对企业的发展带来不可估量的影响,初创期的企业,往往会因为企业的产品特色、市场营销特色而...
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解读CRM客户关系管理理论与实践的误区--悟空CRM
在企业界与学术界对CRM存在着多角度的定义,并没有统一的认识,而且现实中还存在着很多对CRM的误区。主要的误区,如CRM...
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