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行业资讯

客户关系管理的产生
客户关系管理( customer relationship management),这个概念最初由 Gartner Gr...
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悟空CRM让企业如何评估自己的客户
(一) 评估客户的依据1评估客户的重要性目前,产品日益趋向同质化,企业处于买方市场,认真、细致地评估企业的客户,对于准确...
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客户关系管理的含义 --悟空CRM
(一)客户关系管理的不同定义关于客户关系管理的定义,不同的研究机构有不同的表述,具有代表性的有如下3种:(1) Gart...
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如何正确的识别企业自己的客户
(一)认识客户1.理解客户的含义客户关系管理是一种新型的管理理念。近几年,随着激烈的市场竞争和信息技术的快速发展,客户关...
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客户关系管理系统的类型
客户关系管理系统的类型客户关系管理涵盖了直销、间接销售以及互联网等所有的销售渠道,能帮助企业改善包括营销、销售、客户服务...
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企业如何识别客户的需求 -- 悟空CRM
(一)识别谁的需求这个问题看上去似乎是一个十分容易回答的问题,但是,当我们在接待客户时,经常会发现客户的需求往往不是个人...
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悟空CRM在房地产行业的解决方案
房地产行业是振兴中国经济的主导产业,为中国GDP持续增长做出了重要贡献。房地产行业投资大,周期长,风险高,项目地区性,政...
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怎样应用CRM进行有效的客户细分
客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的,其理论依据在于顾客需求的异质性和企业需要在有限资源的基础上进...
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CRM在企业营销中的应用 -- 悟空CRM
一、全面规划CRM系统①企业在考虑实施CRM之前,就企业目前状况下所面临的营销问题展开深入探讨,要详细规划和分析自身业务...
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如何真正发挥CRM的价值?
越来越多的企业开始向“以客户为中心”转型。CRM的价值在何处,其实从企业战略来说,CRM可以为公司提供的价值包括:零售营...
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